Stichting Derdengelden Buckaroo op je afschrift betekent dat je hebt betaald aan een webshop, goed doel, loterij of andere organisatie die haar betalingen laat verwerken door Buckaroo, een betaalinstelling uit Utrecht met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB-register, 2026). Buckaroo schrijft zelf nooit geld af, alleen in opdracht van een derde partij, en meer dan 54.000 organisaties gebruiken het platform (Buckaroo, 2026). Het geld komt binnen op een rekening van de Stichting Derdengelden en gaat door naar de organisatie waar je iets kocht of aan doneerde. Welke dat was, vind je meestal in de uitgebreide omschrijving van de transactie of met de betalingschecker van Buckaroo, waarin je datum, bedrag en je IBAN invult. Herken je de afschrijving daarna nog steeds niet: een incasso kun je tot 8 weken na de afschrijving zonder reden laten terugboeken (Betaalvereniging Nederland, 2024), een iDEAL-betaling niet (Consumentenbond, 2026).
Kort antwoord: Buckaroo op je afschrift
- Wat het is: Buckaroo B.V. verwerkt betalingen voor organisaties; Stichting Derdengelden Buckaroo bewaart het geld tot het wordt doorbetaald (Algemene Voorwaarden Buckaroo, 2026).
- Waarom niet de winkelnaam: het geld is voor de webshop, maar Buckaroo ontvangt het voor de webshop op een rekening van de Stichting Derdengelden (Buckaroo, 2026).
- Bij wie je betaalde: lees de uitgebreide omschrijving (Consumentenbond, 2026) of vul datum, bedrag en IBAN in op status.buckaroo.nl.
- Niet herkend: eerst het bedrijf dat de afschrijving deed. Een onterechte incasso, bijvoorbeeld zonder geldige machtiging, meld je tot 13 maanden na de afboeking bij je bank (Betaalvereniging Nederland, 2024).
- Te vertrouwen: Buckaroo B.V. staat in het DNB-register met een vergunning als betaaldienstverlener (relatienummer F0003).
Het belangrijkste
- Buckaroo schrijft nooit zelf af. Er zit altijd een organisatie achter die de betaling of incasso liet uitvoeren (Buckaroo, 2026).
- Drie situaties volgens Buckaroo: een online aankoop, een automatische incasso of een donatie. Ook een terugbetaling van een webshop kan als Buckaroo binnenkomen.
- Terugboeken hangt af van de soort betaling: een incasso wel, een iDEAL-betaling niet via je bank.
- Opzeggen doe je bij de organisatie: Buckaroo behandelt geen opzeggingen, annuleringen of leveringsvragen (Buckaroo, 2026).
- Een stichting derdengelden houdt het geld van betalers buiten bereik van schuldeisers als het betaalbedrijf failliet gaat (DNB, 2025; PSD2, artikel 10).
Wat is Stichting Derdengelden Buckaroo?
Stichting Derdengelden Buckaroo is de aparte stichting die het geld bewaart dat via betaaldienstverlener Buckaroo binnenkomt, tot het wordt doorbetaald aan de webshop of organisatie waar je betaalde. In de voorwaarden van Buckaroo staat ze omschreven als “onafhankelijk bewaarder van derdengelden en beheerder van de Derdengeldenrekening”, statutair gevestigd in Utrecht, KvK-nummer 30231762 (Algemene Voorwaarden Buckaroo, versie 2026v1).
Buckaroo zelf is Buckaroo B.V., ook uit Utrecht. Het bedrijf verwerkt betalingen voor organisaties. In het DNB-register staan onder meer automatische incasso's, betaalkaarten en overmakingen als diensten, en Buckaroo treedt op als iDEAL-acquirer (DNB-register; Buckaroo, veilig betalen). Volgens Buckaroo kan het niet over jouw betaling beschikken: wat binnenkomt op de rekening van de stichting, gaat door naar de webshop (Buckaroo, consumentenpagina, 2026).
Hoe werkt een betaling via Buckaroo?
- Je betaalt een webshop, goed doel of andere organisatie, met bijvoorbeeld iDEAL, een overboeking of een incasso.
- Het geld komt binnen op een rekening van Stichting Derdengelden Buckaroo. Binnen de stichting krijgt elke organisatie een eigen IBAN-rekening (Algemene Voorwaarden Buckaroo, artikel 10.4).
- Het geld wordt uitbetaald aan de webwinkels en bedrijven die de diensten van Buckaroo gebruiken (betalingschecker Buckaroo, 2026).
Niet elke betaling via Buckaroo loopt over de rekening van de stichting. In de voorwaarden staan drie rollen. Als “processor” verwerkt Buckaroo alleen de betaling: het geld loopt dan niet via de Derdengeldenrekening, maar de acquirer betaalt rechtstreeks aan de organisatie (Algemene Voorwaarden Buckaroo, artikel 5.2). Voor jou maakt het weinig uit: de organisatie die het geld ontving, blijft je eerste aanspreekpunt.
Wat is een stichting derdengelden?
Een stichting derdengelden is een aparte rechtspersoon die geld van klanten bewaart, los van het bedrijf dat de betalingen verwerkt. Gaat dat bedrijf failliet, dan kunnen zijn schuldeisers geen beslag leggen op het geld van de betalers (DNB, toelichting vergunning betaalinstelling, 2025).
De regel komt uit de Europese betaaldienstenrichtlijn PSD2 (Richtlijn (EU) 2015/2366, artikel 10). Een betaalinstelling moet het geld van haar gebruikers op een van twee manieren beschermen: gescheiden houden van ander geld en afschermen tegen andere schuldeisers, vooral bij insolventie, of afdekken met een verzekering of vergelijkbare garantie. Een stichting derdengelden is de eerste van drie methoden die DNB noemt. De bestuurders worden bij de vergunningaanvraag getoetst, en de stichting mag geen eigen commerciële activiteiten hebben, geen leningen verstrekken en geen andere financiële verplichtingen aangaan (DNB, 2025).
Sisow en Sepay: andere namen van Buckaroo
Buckaroo nam in 2020 betaalprovider Sisow over en een jaar later SEPAY (Buckaroo, over ons, 2026). In het DNB-register staan onder Buckaroo B.V. acht namen: Sepay by Buckaroo, sepay.nl, Buckaroo Online Payment Services, buckaroo.nl, Buckaroo B.V., Sisow by Buckaroo, Sisow en buckaroo.eu (DNB-register, stand 9 oktober 2026). Zie je een van die namen op je afschrift, dan hoort die bij dezelfde betaaldienstverlener.
Waarom staat Buckaroo op je afschrift en niet de winkel?
Buckaroo staat op je afschrift omdat het geld van je betaling bestemd is voor de webshop, maar Buckaroo het voor die webshop ontvangt op een rekening van de Stichting Derdengelden (Buckaroo, 2026). De Consumentenbond ziet hetzelfde bij andere betaaldienstverleners: op je afschrift staat soms de naam van Mollie, Adyen, Buckaroo of MultiSafepay in plaats van die van de (web)winkel waar je iets kocht (Consumentenbond, februari 2026).
Volgens Buckaroo kun je Buckaroo Stichting Derdengelden in drie situaties op je afschrift zien staan: je kocht iets online, je betaalde via automatische incasso, of je deed een donatie (Buckaroo, 2026). Ook geld dat terugkomt, kan die naam dragen: een webshop kan via de systemen van Buckaroo geld terugstorten, en dan zie je ook Buckaroo op je afschrift.
| Wat je ziet | Wat het meestal is | Terugdraaien via je bank? |
|---|---|---|
| Afschrijving als iDEAL (in de export van ING: ID, of IW voor iDEAL | Wero; bij Rabobank: id, of wr voor Wero) | Online aankoop of donatie met iDEAL | Nee; eerst de webshop, daarna een klacht bij iDEAL |
| Afschrijving als incasso, met Incassant-ID en machtigingskenmerk (ING: IC; Rabobank: ei) | Eenmalige of doorlopende incasso, zoals een abonnement, een loterij of een maandelijkse donatie | Ja, tot 8 weken na de afboeking, zonder reden |
| Bijschrijving van Buckaroo | Terugbetaling van een webshop | Niet van toepassing |
Bronnen: Buckaroo, consumentenpagina (2026); Betaalvereniging Nederland, SEPA-documentatie en incasso-informatie voor consumenten (2024); Consumentenbond, betalen met iDEAL (2026). Codes: ING, januari 2026 en Rabobank, juli 2026. Een incasso herken je aan het Incassant-ID en het machtigingskenmerk; een kaartbetaling heeft die niet.
Moet de naam van de winkel er niet gewoon bij staan?
Bij iDEAL wel. Webwinkels moeten bij iDEAL (Wero)-betalingen een handelsnaam doorgeven die voor de klant helder en herkenbaar is, en betaaldienstverleners moeten daarop toezien. Mastercard en Visa eisen net als Currence duidelijke en herkenbare namen op bankafschriften (Consumentenbond, 2026). Zie je alleen Buckaroo, open dan eerst de transactie: de naam staat vaak in de uitgebreidere omschrijving.
Waarom staat er soms juist de naam van de winkel of het goede doel?
Binnen de stichting maakt Buckaroo voor elke organisatie een eigen IBAN-rekening aan, en een organisatie kan Buckaroo vragen die rekening op haar eigen naam te zetten (Algemene Voorwaarden Buckaroo, artikel 10.4). Daarnaast biedt Buckaroo organisaties een IBAN op eigen naam voor overboekingen, incasso's en terugbetalingen; dan zie je de naam van het bedrijf op je afschrift (Buckaroo, factsheet IBAN Solution, december 2024). Goede doelen noemt Buckaroo “eigen tenaamstelling mogelijk (geen ‘derdengelden’)” als voordeel (Buckaroo, goede doelen, 2026). Een donatie kan dus ook zonder Buckaroo op je afschrift staan.
Nieuw rekeningnummer bij een incasso die al liep?
Komt een incasso via Buckaroo ineens van een ander IBAN, dan is dat volgens Buckaroo “niet ongebruikelijk. Geen reden tot zorg dus.” De tenaamstelling en de omschrijving veranderen niet, en je rechten onder de machtiging blijven hetzelfde (Buckaroo, consumentenpagina, 2026).
Buckaroo op je afschrift in vier getallen
Bronnen: Buckaroo, over Buckaroo, Buckaroo, goede doelen, Buckaroo, sectoren, Buckaroo, consumentenpagina
Wie gebruikt Buckaroo?
Meer dan 54.000 organisaties gebruiken het platform van Buckaroo, in zeven sectoren: retail en e-commerce, internationale handel en B2B, mobility, horeca en events, overheid, de medische sector en goede doelen (Buckaroo, 2026). Achter een regel van Buckaroo kan dus van alles zitten, van een webshop tot je gemeente (Buckaroo, sectoren).
| Sector | Wie, volgens Buckaroo | Waarvoor je er betaalt |
|---|---|---|
| Goede doelen | Meer dan 500 goede doelen; sinds 2012 officieel partner van Goede Doelen Nederland; klantcase Hartstichting | Eenmalig of maandelijks doneren via iDEAL, creditcard of machtiging (Hartstichting) |
| Overheid | Gemeenten, woningcorporaties en publieke instellingen | Parkeerheffingen, huurbetalingen, boetes, subsidies en terugvorderingen; eenmalige incasso's voor leges, naheffingen en boetes |
| Medische sector | Aanbieders in de medische sector | Herhaalbetalingen voor herhaalrecepten of abonnementen op chronische zorg; facturen voor behandelingen, consulten en de patiëntbijdrage |
| Mobility | Onder meer Shuttel en Wego Carsharing | Buckaroo verzorgt hun betaalproces, “van Subscription Services tot Credit Management” |
| Retail en e-commerce | Webshops | Online aankopen en terugbetalingen |
Bronnen: Buckaroo, goede doelen, overheid, medische sector, mobility, klantcase Hartstichting en consumentenpagina (alle 2026).
Op zijn klantcasepagina noemt Buckaroo onder meer GVB (de Gappie-app), Koninklijke Burgers’ Zoo, Corendon, Videoland, Fleurop, Voetbal International, WILDLANDS, Youfone, The Ocean Cleanup en de Hartstichting (oktober 2026). Volgens Banken.nl (december 2021) rekende Buckaroo toen ook de Nederlandse Loterij, Swapfiets en de Nederlandse Spoorwegen tot zijn klanten. Zo'n lijst zegt niet dat elke betaling aan die organisaties via Buckaroo loopt, en ook niet welke naam je op je afschrift ziet: dat hangt af van hoe de organisatie haar rekening bij Buckaroo heeft ingericht.
Hoe vind je bij wie je via Buckaroo hebt betaald?
Bij wie je via Buckaroo betaalde, vind je in vier stappen: lees de uitgebreide omschrijving, leg datum en bedrag naast je eigen mail, gebruik de betalingschecker van Buckaroo, en neem daarna contact op in de goede volgorde. Wij noemen dat de vierstappencheck. De volgorde aan het eind komt van Buckaroo zelf: eerst het bedrijf, dan de checker, dan het contactformulier (Buckaroo, 2026).
Stap 1: lees de uitgebreide omschrijving
Open de transactie in je bankapp of internetbankieren. De naam van de (web)winkel staat vaak in de uitgebreidere omschrijving (Consumentenbond, 2026). Kijk ook wat voor betaling het is. Een incasso draagt een Incassant-ID, in een vorm als NL..ZZZ........, en een machtigingskenmerk; staat er “Eenmalige incasso”, dan was het één keer, bij “Doorlopende” komt hij terug (Betaalvereniging Nederland). Een iDEAL-betaling staat er meestal als iDEAL met de naam van de winkel en een omschrijving of ordernummer.
Stap 2: leg datum en bedrag naast wat je zelf weet
Zoek in je mail naar een orderbevestiging, donatiebevestiging of factuur met hetzelfde bedrag rond dezelfde datum. Denk ook aan wat al lang via een incasso loopt en waar je niet meer aan denkt: een loterij, een maandelijkse donatie, een parkeerheffing of een herhaalrecept. Welke incasso's er in totaal van je rekening gaan, zet je op een rij met de gids over welke abonnementen je hebt en hoe je ze opzegt.
Stap 3: gebruik de betalingschecker van Buckaroo
Staat de naam er niet bij, dan verwijst Buckaroo naar zijn betalingschecker “om uit te zoeken welk bedrijf geld van jouw rekening heeft afgeschreven” (Buckaroo, 2026). Op status.buckaroo.nl vul je de datum (dag, maand en jaar), het bedrag en je IBAN in en klik je op Zoeken. Volgens de pagina wordt wat je invult niet opgeslagen en alleen gebruikt om de status van je betaling te tonen. Op 9 oktober 2026 kon je in het jaarveld kiezen uit 2024, 2025 en 2026; dat is wat de keuzelijst toonde, geen belofte over hoe ver de checker terugzoekt.
Stap 4: neem contact op, in de goede volgorde
Weet je welk bedrijf het was, neem dan eerst contact op met dat bedrijf: volgens Buckaroo is dat de eerste stap als je het niet eens bent met een afschrijving. Buckaroo beantwoordt zelf geen vragen over het annuleren van een bestelling, het opzeggen van een abonnement, levering en leveringsvoorwaarden, het wijzigen van de betaalmethode, het product of de factuur. Vind je het bedrijf ook met de checker niet, of komen jij en de verkoper er niet uit, dan kan Buckaroo meekijken: via het formulier of per e-mail, allebei te vinden op de consumentenpagina van Buckaroo. Buckaroo streeft ernaar e-mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Telefonisch is de klantenservice alleen bereikbaar voor klanten van Buckaroo, dus voor de organisaties, niet voor consumenten (Buckaroo, 2026).
Betaalde je zelf met een overboeking naar Buckaroo?
Soms betaal je een bestelling met een gewone overboeking naar Buckaroo, met een betaalkenmerk van je order. Zo'n overboeking duurt volgens Buckaroo 2 werkdagen om te verwerken, vanuit België en Duitsland 4 tot 5 werkdagen. Is de betaling na meer dan twee werkdagen nog niet gevonden, dan vul je het webformulier in met vijf gegevens: de datum en het bedrag van de betaling, het rekeningnummer waarmee je betaalde, het rekeningnummer waarnaar je betaalde en het betaalkenmerk van je order (Buckaroo, consumentenpagina, 2026).
Vraag Martia wat die afschrijving was
Vraag Martia in het Nederlands, bijvoorbeeld: “Wat is de afschrijving van € 24,95 op 3 oktober?”, “Welke afschrijvingen tussen € 20 en € 30 had ik in september?” of “Welke vaste afschrijvingen lopen er elke maand?” Het antwoord komt uit je eigen transacties. Staat de naam van de organisatie niet in de omschrijving die je bank doorgeeft, dan kan Martia die ook niet zien; dan is de betalingschecker van Buckaroo de volgende stap.
Is Buckaroo te vertrouwen?
Ja, als betaalverwerker: Buckaroo B.V. staat in het register van De Nederlandsche Bank met een vergunning als betaaldienstverlener, en het geld van betalers wordt bewaard door een aparte stichting (DNB-register, 2026; Algemene Voorwaarden Buckaroo, 2026). Zo'n stichting is er volgens DNB juist om dat geld buiten bereik van schuldeisers te houden als het betaalbedrijf failliet gaat. Dat zegt iets over de betaalverwerker, niet over elke webshop die Buckaroo gebruikt. Bij een twijfelachtige afschrijving blijft de organisatie achter de betaling je eerste aanspreekpunt.
| Buckaroo in het DNB-register | Stand 9 oktober 2026 |
|---|---|
| Naam en vestigingsplaats | Buckaroo B.V., Utrecht |
| Relatienummer DNB en KvK-nummer | F0003; 04060983 |
| Vergunning | Artikel 2:3b Wft: het bedrijf van betaaldienstverlener uitoefenen |
| Begindatum | 19 februari 2019, de dag dat PSD2 in Nederland in werking trad |
| Diensten | Contanten op een betaalrekening; automatische incasso's, ook eenmalige; betaalkaarten; overmakingen; uitgifte en aanvaarding van betaalinstrumenten (vanaf 19 februari 2019). Betalingsinitiatie- en rekeninginformatieservices (vanaf 17 september 2020) |
| Handelsnamen | Sepay by Buckaroo, sepay.nl, Buckaroo Online Payment Services, buckaroo.nl, Sisow by Buckaroo, Sisow, buckaroo.eu |
Bronnen: DNB, registerdetailpagina Buckaroo B.V.; Staatsblad 2019, 60 (inwerkingtreding van de Implementatiewet herziene richtlijn betaaldiensten). De begindatum is die van PSD2, niet de start van het bedrijf: Buckaroo is al sinds 2012 partner van Goede Doelen Nederland (Buckaroo, 2026).
Wie houdt toezicht, en hoe check je dat zelf?
DNB verleent de vergunning en houdt het register van betaalinstellingen bij, dat elke werkdag om 06:00 wordt bijgewerkt (DNB, 2026). Zoek in het register op de naam van het bedrijf dat op je afschrift staat.
Daarnaast heeft Buckaroo een iDEAL-licentie, uitgegeven door Currence, de eigenaar van het merk iDEAL (Currence iDEAL B.V. is sinds 2023 onderdeel van EPI). Die licentie wordt elke drie jaar gecontroleerd, en Buckaroo treedt ook op als iDEAL-acquirer. Voor kaartbetalingen wordt Buckaroo elk jaar gecontroleerd op de beveiligingsstandaard PCI DSS. Buckaroo is lid van de VBIN (Verenigde Betaal Instellingen Nederland) en officieel business partner van Thuiswinkel.org (Buckaroo, veilig betalen via Buckaroo, 2026).
Wat doet Buckaroo tegen malafide webshops?
Voordat een webshop betaaldiensten bij Buckaroo kan afnemen, onderzoekt Buckaroo de betrouwbaarheid van de webshop en de eigenaar, en daarna periodiek opnieuw. Denk je dat je bent opgelicht door een webshop, stuur Buckaroo dan je orderbevestiging, alle betaalgegevens (bedrag, rekeningnummers, datum en tijd) en een beschrijving. Buckaroo kan het geld niet zelf terugstorten, maar bemiddelt tussen jou en de webshop en stuurt je klacht eerst door (Buckaroo, consumentenpagina, 2026).
Volgens Buckaroo heeft de webshop 30 dagen om tot een oplossing te komen. In een uitzonderlijk geval, als de webshop het niet oplost en er meer redenen zijn om problemen te vermoeden, bijvoorbeeld meerdere klachten van consumenten in korte tijd, kan Buckaroo het account van de webshop blokkeren. Dan kan die webshop geen betalingen meer via Buckaroo ontvangen (Buckaroo, 2026).
Mythe en werkelijkheid over Buckaroo
Mythe: Buckaroo heeft zelf geld van je rekening gehaald. Werkelijkheid: Buckaroo schrijft nooit zelf geld af; dat gebeurt alleen in opdracht van een derde partij, en Buckaroo kan niet over je betaling beschikken (Buckaroo, 2026). Achter de regel zit een organisatie die de betaling of incasso liet uitvoeren, onder de naam van haar betaaldienstverlener.
Een afschrijving van Buckaroo die je niet herkent: wat nu?
Herken je een afschrijving van Stichting Derdengelden Buckaroo niet, neem dan eerst contact op met het bedrijf dat de afschrijving uitvoerde; lukt dat niet, dan hangt je volgende stap af van de soort betaling. Een incasso boek je tot 8 weken na de afschrijving zonder reden terug, een iDEAL-betaling kun je via je bank niet terugdraaien. Buckaroo kan het geld zelf niet terugstorten, omdat het geld alleen doorstuurt en niet beheert (Buckaroo, 2026).
| Soort betaling | Wat je doet | Termijn | Bron |
|---|---|---|---|
| Incasso, eenmalig of doorlopend | Laten terugboeken (storneren), zonder reden; je bank keurt het altijd goed | Tot 8 weken na de afboeking | Betaalvereniging, 2024 |
| Onterechte incasso, bijvoorbeeld zonder geldige machtiging | Melden bij je eigen bank (Melding Onterechte Incasso); de bank onderzoekt het eerst | Tot 13 maanden na de afboeking | Betaalvereniging, 2024 |
| Betaling die je niet hebt toegestaan of die verkeerd is uitgevoerd | Onverwijld melden bij je bank | Uiterlijk 13 maanden na de valutadatum | Artikel 7:526 BW |
| iDEAL-betaling | Niet terug te boeken via je bank: eerst de webshop, dan Buckaroo, daarna een klacht bij iDEAL (Wero) | Geen terugboektermijn | Consumentenbond, 2026 |
Een incasso terugboeken
Terugboeken heet ook storneren. Je hoeft geen reden te geven en je bank keurt het altijd goed (Betaalvereniging Nederland, 2024). In de wet staan dezelfde acht weken, plus een termijn voor de bank: die moet binnen tien werkdagen terugbetalen of de weigering motiveren en de geschilleninstantie noemen (artikel 7:531 BW). Had je het geld wel verschuldigd, dan moet je de incassant op een andere manier betalen. Hoe terugboeken per bank gaat, staat in de gids over automatische incasso stopzetten.
Een onterechte incasso melden, tot 13 maanden
Heb je nooit toestemming gegeven, bijvoorbeeld omdat er geen geldige machtiging is, dan is de incasso onterecht. Zo'n Melding Onterechte Incasso doe je bij je eigen bank, tot 13 maanden na de afboeking. De bank onderzoekt dan eerst of de incasso terecht was; blijkt dat zo, dan kunnen de onderzoekskosten bij jou in rekening worden gebracht (Betaalvereniging Nederland, 2024). Voor betalingen die je niet hebt toegestaan of die verkeerd zijn uitgevoerd, geldt in de wet een vergelijkbare grens: onverwijld melden, uiterlijk dertien maanden na de valutadatum (artikel 7:526 BW).
Een iDEAL-betaling die je niet herkent
Een betaling met iDEAL kun je niet terugboeken via je bank, zoals bij een eenmalige incasso wel kan (Consumentenbond, februari 2026). Neem contact op met de webshop, en daarna met Buckaroo als de webshop niet meewerkt. Reageren de webshop en de betaaldienstverlener niet, of weet je niet wie het zijn, dan kun je een klacht indienen bij iDEAL (Wero) via het contactformulier van iDEAL. Stuur een leesbare kopie van het hele afschrift mee, met de uitgebreide omschrijving, zodat Currence de betaaldienstverlener kan opsporen (Consumentenbond, 2026).
Een incasso via Buckaroo stopzetten: loterij, goed doel of abonnement
Een doorlopende incasso via Buckaroo zet je stop bij de organisatie die incasseert, niet bij Buckaroo: Buckaroo behandelt geen opzeggingen van abonnementen (Buckaroo, 2026). Zeg op bij de organisatie, trek de machtiging in, en laat je bank pas blokkeren als er daarna toch nog wordt afgeschreven.
- Zeg op bij de organisatie, via hun site, app, formulier of klantenservice, en bewaar de bevestiging.
- Trek de machtiging in bij de incassant en noem het machtigingskenmerk dat op je afschrift staat.
- Boek terug wat er na het opzeggen nog werd afgeschreven, binnen 8 weken na de afboeking.
- Incasseert de incassant toch door, laat je bank dan blokkeren. Je kunt je rekening laten blokkeren voor alle toekomstige incasso's van die ene incassant of van alleen die ene machtiging. Elke bank bepaalt zelf hoe en waar je dat regelt (Betaalvereniging Nederland, 2024).
Kies bij Buckaroo liever de blokkade per machtiging. Buckaroo noemt in een factsheet voor bedrijven als voordeel van een IBAN op eigen naam dat er “geen storneringen door eventuele ingestelde incassoblokkades van consumenten op de Buckaroo Stichting Derdengelden rekening” komen (factsheet IBAN Solution, december 2024). Onze lezing daarvan: zulke blokkades op de stichtingsrekening komen voor, en een blokkade die breder is dan nodig kan ook incasso's raken van andere organisaties die via Buckaroo incasseren. Een blokkade van alleen die ene machtiging is daarom de veiligste keuze. De Betaalvereniging noemt negen maatregelen die banken kunnen bieden, van een selectieve blokkade tot een maximumbedrag en een goedkeuringslijst; waar je ze per bank vindt, staat in de gids over een incasso stopzetten of blokkeren.
Nederlandse Loterij via Buckaroo opzeggen
Volgens Banken.nl (december 2021) rekende Buckaroo de Nederlandse Loterij tot zijn klanten. Of jouw loterij-incasso via Buckaroo loopt, zie je op je afschrift; staat de naam van een loterij samen met Buckaroo erop, dan zeg je op bij de loterij zelf, niet bij Buckaroo.
Volgens Nederlandse Loterij (pagina van januari 2026) wijzig je een abonnement in de Mijn omgeving van het spel, bij Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Lucky Day en het Miljoenenspel. Opzeggen gaat telefonisch, volgens de loterij de snelste manier, of met een webformulier; dan wordt je opzegging binnen 5 werkdagen verwerkt. Je klantnummer vind je bij de afschrijving van je inleg op je afschrift. Het telefoonnummer en het formulier staan op de opzegpagina van Nederlandse Loterij (archiefkopie van januari 2026).
Een goed doel dat elke maand afschrijft
Bij de Hartstichting, een van de klantcases van Buckaroo, kunnen donateurs eenmalig of maandelijks doneren via iDEAL, creditcard of machtiging (Buckaroo, klantcase Hartstichting, 2026). Een maandelijkse donatie per machtiging stop je bij het goede doel zelf, met dezelfde stappen als hierboven. Omdat goede doelen bij Buckaroo een eigen rekeningnaam kunnen kiezen, staat zo'n donatie niet altijd als Buckaroo op je afschrift. Wil je al je terugkerende afschrijvingen in één keer nalopen, lees dan waar je geld blijft.
Zie welke afschrijvingen elke maand terugkomen
Vraag Martia in het Nederlands: “Welke vaste afschrijvingen lopen er elke maand?” of “Welke afschrijvingen van € 24,95 had ik dit jaar?” Het antwoord komt uit je eigen transacties, zonder dat je drie maanden afschriften doorbladert. Opzeggen, terugboeken of blokkeren doe je daarna zelf, bij de organisatie of je bank: Martia leest alleen mee.
Geld ontvangen van Stichting Derdengelden Buckaroo?
Krijg je geld van Stichting Derdengelden Buckaroo, dan kan dat een terugbetaling van een webshop zijn: Buckaroo noemt dat zelf als voorbeeld. Een webshop kan via de systemen van Buckaroo geld terugstorten, en ook dan zie je Buckaroo op je afschrift (Buckaroo, 2026). Kijk in de omschrijving naar een ordernummer of kenmerk en leg het bedrag naast je retouren. Ook bij andere betaaldienstverleners draagt een terugbetaling na een retour soms hun naam en niet die van de webwinkel (Consumentenbond, 2026). Klopt het bedrag niet, dan is de webshop je aanspreekpunt: Buckaroo stuurt het geld alleen door.
Andere namen op je afschrift: Mollie, Adyen, MultiSafepay en meer
Buckaroo is niet de enige betaaldienstverlener waarvan de naam op je afschrift kan staan in plaats van die van de winkel: de Consumentenbond noemt ook Mollie, Adyen en MultiSafepay (Consumentenbond, februari 2026). Veel van die partijen hebben een tool waarmee je navraagt aan welk bedrijf je hebt betaald.
| Naam op je afschrift | Waar je zoekt |
|---|---|
| Buckaroo of Buckaroo Stichting Derdengelden | Betalingschecker op status.buckaroo.nl |
| Sisow of Sepay (handelsnamen van Buckaroo B.V.) | Eerst de uitgebreide omschrijving; daarna de consumentenpagina van Buckaroo |
| Mollie | De zoektool van Mollie; zie ook de gids over Mollie op je afschrift |
| Adyen, MultiSafepay, Pay.nl, Stripe | De zoektool van de betaaldienstverlener |
| CM* of CM*PinDirect | Navragen bij PinDirect |
Bron: Consumentenbond, onduidelijke afschriften (februari 2026), met links naar de tools; Sisow en Sepay: DNB-register (2026). De betalingschecker van Buckaroo zoekt naar betalingen op de rekening van Buckaroo Stichting Derdengelden (status.buckaroo.nl, 2026). Zoek op je afschrift daarom op “Buckaroo” en niet alleen op “Stichting Derdengelden”: die laatste naam zegt op zich niet welke betaaldienstverlener het was.
Hoe je een betaling via Mollie terugvindt, lees je in Stichting Mollie Payments op je afschrift. Zie je Amazon EU SARL, dan is dat een ander verhaal, met een eigen gids: Amazon EU SARL op je afschrift. En wil je weten hoe een app zulke namen uit elkaar houdt bij het indelen van je uitgaven, lees dan de gids over automatisch uitgaven categoriseren.
Vraag het Martia: wat is deze afschrijving van € X op die datum?
Martia is een AI waarmee je in het Nederlands praat over je eigen geld: je stelt een vraag en het antwoord komt uit de transacties van je gekoppelde rekeningen. Voor een regel die je niet herkent, betekent dat: je hoeft niet door drie maanden afschriften te scrollen om een afschrijving met een bepaald bedrag of op een bepaalde datum terug te vinden. Martia is een los product en is niet verbonden aan Buckaroo.
Vraag bijvoorbeeld:
- “Wat is de afschrijving van € 24,95 op 3 oktober?”
- “Welke afschrijvingen tussen € 20 en € 30 had ik in september?”
- “Welke vaste afschrijvingen lopen er elke maand?”
Wat Martia niet doet, is net zo belangrijk. Martia leest je transacties alleen, via Enable Banking, en kan dus geen incasso stopzetten, niets terugboeken en geen geld verplaatsen: dat doe je zelf bij de organisatie of je bank. Martia stuurt één keer per week een e-mail met observaties, maar geen melding bij elke nieuwe afschrijving; je vraagt het wanneer je het wilt weten. En staat de naam van de organisatie niet in de omschrijving die je bank doorgeeft, dan weet Martia die ook niet.
Martia kost € 9 per maand en werkt in de browser, op je telefoon en op je computer. Hoe het koppelen van je bank werkt en waarom een app daarbij alleen kan lezen, staat in wat open banking is en of het veilig is.
Veelgestelde vragen
Wat is Stichting Derdengelden Buckaroo?
Stichting Derdengelden Buckaroo is de aparte stichting die het geld bewaart dat via betaaldienstverlener Buckaroo binnenkomt, tot het wordt doorbetaald aan de webshop, het goede doel of de andere organisatie waar je betaalde. Buckaroo omschrijft haar in zijn voorwaarden als onafhankelijk bewaarder van derdengelden en beheerder van de Derdengeldenrekening, gevestigd in Utrecht (Algemene Voorwaarden Buckaroo, 2026). Buckaroo B.V. zelf is een betaalinstelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB-register, relatienummer F0003). Zo'n aparte stichting bestaat volgens DNB zodat schuldeisers van het betaalbedrijf bij een faillissement geen beslag kunnen leggen op het geld van de betalers. Zie je de naam op je afschrift, dan heb je iets gekocht, een incasso betaald of gedoneerd bij een organisatie die Buckaroo gebruikt.
Waarom staat Buckaroo op mijn afschrift?
Omdat het geld van je betaling bestemd is voor een webshop of andere organisatie, maar Buckaroo het voor die organisatie ontvangt op een rekening van de Stichting Derdengelden (Buckaroo, 2026). Volgens Buckaroo zie je de naam in drie situaties: je kocht iets online, je betaalde via automatische incasso, of je deed een donatie. Ook een terugbetaling van een webshop kan als Buckaroo binnenkomen. De Consumentenbond (2026) ziet hetzelfde bij andere betaaldienstverleners, zoals Mollie, Adyen en MultiSafepay. Bij iDEAL-betalingen moeten webwinkels wel een handelsnaam doorgeven die voor de klant helder en herkenbaar is, dus kijk eerst in de uitgebreide omschrijving van de transactie. Buckaroo schrijft volgens eigen zeggen nooit zelf geld af, alleen in opdracht van een derde partij.
Hoe kom ik erachter bij wie ik via Buckaroo heb betaald?
Open eerst de transactie en lees de uitgebreide omschrijving: daar staat vaak de naam van de (web)winkel (Consumentenbond, 2026). Leg daarna de datum en het bedrag naast de orderbevestigingen, donaties en abonnementen in je mail. Vind je het niet, gebruik dan de betalingschecker van Buckaroo op status.buckaroo.nl: je vult de datum, het bedrag en je IBAN in en klikt op Zoeken. Volgens Buckaroo wordt wat je invult niet opgeslagen. Weet je welk bedrijf het was, neem dan eerst contact op met dat bedrijf. Komen jullie er niet uit, dan kun je Buckaroo benaderen via het formulier op de consumentenpagina van buckaroo.nl; Buckaroo streeft ernaar e-mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden (Buckaroo, 2026).
Hoe zet ik een afschrijving van Stichting Derdengelden Buckaroo stop?
Bij de organisatie die incasseert, niet bij Buckaroo: Buckaroo beantwoordt geen vragen over het opzeggen van een abonnement, het annuleren van een bestelling, levering of facturen (Buckaroo, 2026). Zeg op bij de loterij, het goede doel of het bedrijf en trek de machtiging in. Wat er na het opzeggen nog wordt afgeschreven, boek je binnen 8 weken terug. Blijft de incassant daarna incasseren, dan kan je bank je rekening blokkeren voor alle toekomstige incasso's van die ene incassant of van alleen die ene machtiging; elke bank bepaalt zelf hoe en waar je dat regelt (Betaalvereniging Nederland, 2024). Kies bij een incasso via Buckaroo liever de blokkade van alleen die ene machtiging, zodat je niet meer blokkeert dan nodig.
Waarom krijg ik geld van Stichting Derdengelden Buckaroo?
Dat kan een terugbetaling van een webshop zijn: Buckaroo noemt dat zelf als voorbeeld. Een webshop kan via de geautomatiseerde systemen van Buckaroo geld terugstorten, en ook dan zie je als consument Buckaroo op je afschrift (Buckaroo, 2026). Denk aan een retour. Kijk in de omschrijving naar een ordernummer of kenmerk en leg het bedrag naast je bestellingen van de afgelopen weken. De Consumentenbond (2026) ziet hetzelfde bij andere betaaldienstverleners: na een retour staat er bij de terugbetaling soms de naam van de betaaldienstverlener en niet die van de webwinkel. Buckaroo zelf kan geen geld terugstorten, omdat het geld alleen doorstuurt en niet beheert. Klopt een terugbetaling niet, dan is de webshop je aanspreekpunt.
Is Buckaroo te vertrouwen?
Ja, als betaalverwerker. Buckaroo B.V. uit Utrecht staat in het register van De Nederlandsche Bank met een vergunning als betaaldienstverlener: artikel 2:3b Wft, relatienummer F0003, begindatum 19 februari 2019, de dag dat PSD2 in Nederland in werking trad (DNB-register, 2026). Het geld van betalers wordt bewaard door de aparte Stichting Derdengelden Buckaroo. Buckaroo heeft een iDEAL-licentie van Currence, wordt elk jaar gecontroleerd op de beveiligingsstandaard PCI DSS en onderzoekt webshops voordat ze betaaldiensten kunnen afnemen (Buckaroo, 2026). Dat zegt niet dat elke webshop die Buckaroo gebruikt betrouwbaar is. Denk je dat je bent opgelicht, stuur Buckaroo dan je orderbevestiging, je betaalgegevens en een beschrijving: Buckaroo bemiddelt en kan in uitzonderlijke gevallen het account van een webshop blokkeren.
Kan ik een betaling aan Buckaroo terugboeken?
Dat hangt af van de soort betaling. Een incasso, eenmalig of doorlopend, kun je tot 8 weken na de afboeking laten terugboeken zonder reden; je bank keurt dat altijd goed (Betaalvereniging Nederland, 2024). Een onterechte incasso, bijvoorbeeld zonder geldige machtiging, meld je tot 13 maanden na de afboeking bij je eigen bank; die onderzoekt eerst of de incasso terecht was. Een iDEAL-betaling kun je niet terugboeken via je bank (Consumentenbond, 2026): neem contact op met de webshop, daarna met Buckaroo, en levert dat niets op, dan dien je een klacht in bij iDEAL (Wero). Buckaroo zelf kan geen geld terugstorten, omdat het geld alleen doorstuurt. Had je het geld wel verschuldigd, dan moet je na het terugboeken alsnog op een andere manier betalen.
Heeft Buckaroo een telefoonnummer voor consumenten?
Nee. Volgens Buckaroo is de klantenservice alleen telefonisch bereikbaar voor klanten van Buckaroo, dus voor de organisaties die hun betalingen via Buckaroo laten lopen (Buckaroo, 2026). Als consument neem je eerst contact op met het bedrijf dat de afschrijving deed. Weet je niet welk bedrijf dat is, gebruik dan de betalingschecker op status.buckaroo.nl met de datum, het bedrag en je IBAN. Komen jij en de verkoper er niet uit, dan kun je Buckaroo benaderen via het formulier of per e-mail; beide staan op de consumentenpagina van buckaroo.nl. Buckaroo streeft ernaar e-mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Voor opzeggingen, annuleringen en leveringsvragen moet je altijd bij het bedrijf zelf zijn.
Wie gebruikt Buckaroo?
Meer dan 54.000 organisaties gebruiken het platform van Buckaroo (Buckaroo, 2026), in zeven sectoren: retail en e-commerce, internationale handel en B2B, mobility, horeca en events, overheid, de medische sector en goede doelen. Buckaroo is betaalpartner van meer dan 500 goede doelen en sinds 2012 officieel partner van Goede Doelen Nederland. Gemeenten, woningcorporaties en publieke instellingen gebruiken het voor onder meer parkeerheffingen, huurbetalingen en boetes. Op zijn klantcasepagina noemt Buckaroo onder meer GVB, Corendon, Videoland, Fleurop, Youfone en de Hartstichting. Volgens Banken.nl (december 2021) rekende Buckaroo ook de Nederlandse Loterij, Swapfiets en de Nederlandse Spoorwegen tot zijn klanten. Of je Buckaroo op je afschrift ziet, hangt af van hoe de organisatie haar rekening bij Buckaroo heeft ingericht.
Wat is een stichting derdengelden?
Een stichting derdengelden is een aparte rechtspersoon die geld van klanten bewaart, gescheiden van het bedrijf dat de betalingen verwerkt. Het doel: gaat dat bedrijf failliet, dan kunnen zijn schuldeisers geen beslag leggen op het geld van de betalers (DNB, 2025). De Europese betaaldienstenrichtlijn PSD2 (2015, artikel 10) verplicht betaalinstellingen het geld van hun gebruikers te beschermen: door het gescheiden te houden en af te schermen tegen andere schuldeisers, of door een verzekering of vergelijkbare garantie. De stichting derdengelden is de eerste van drie methoden die DNB noemt. Haar bestuurders worden bij de vergunningaanvraag getoetst, en ze mag geen eigen commerciële activiteiten hebben, geen leningen verstrekken en geen andere financiële verplichtingen aangaan.
Wat zijn de kosten per transactie bij Buckaroo?
De tarieven op buckaroo.nl zijn zakelijke tarieven, exclusief btw: ze gaan over wat organisaties betalen die Buckaroo gebruiken (Buckaroo, oktober 2026). Een betaling met iDEAL by Wero kost buiten een bundel € 0,30 per transactie. Organisaties kunnen ook een bundel per maand nemen: 20 transacties voor € 4,99, 50 voor € 11,99 of 100 voor € 19,99. Zie je Buckaroo op je eigen afschrift, dan gaat het dus om je betaling aan de webshop, het goede doel of de andere organisatie, die Buckaroo voor die organisatie ontvangt op een rekening van de Stichting Derdengelden en daarna doorbetaalt.
Hoe zie ik hoeveel ik via Buckaroo heb betaald?
Zoek in je afschriften van de afgelopen maanden op Buckaroo, Sisow en Sepay: Sisow en Sepay staan in het DNB-register als handelsnamen van Buckaroo B.V. (DNB-register, 2026). Zoek niet alleen op Stichting Derdengelden: een stichting derdengelden is een van de drie methoden die DNB betaalinstellingen noemt om het geld van klanten veilig te stellen (DNB, 2025), dus die naam alleen zegt niet welke betaaldienstverlener het was. Noteer per regel de datum, het bedrag en de omschrijving, en markeer welke regels incasso's zijn: die herken je aan het Incassant-ID en het machtigingskenmerk. Met Martia vraag je het in het Nederlands, met een bedrag en een datum: “Wat is de afschrijving van € 24,95 op 3 oktober?” Het antwoord komt uit je eigen transacties. Welke organisatie erachter zit, ziet Martia alleen als je bank dat in de omschrijving doorgeeft; opzeggen of terugboeken doe je zelf.
Bronnen
- Buckaroo (2026). Klantenservice voor consumenten, met de veelgestelde vragen over afschrijvingen, terugbetalingen, overboekingen en oplichting, geraadpleegd 9 oktober 2026. buckaroo.nl
- Buckaroo (2026). Betalingschecker. status.buckaroo.nl
- Buckaroo (2026). Veilig betalen via Buckaroo, Over Buckaroo en Tarieven. veilig betalen, over Buckaroo, tarieven
- Buckaroo (2026). Sectorpagina's en klantcases. sectoren, goede doelen, overheid, mobility, medische sector, klantcases, klantcase Hartstichting
- Buckaroo (2026). Algemene Voorwaarden, versie 2026v1 (artikel 1, 5.2 en 10.4). PDF
- Buckaroo (2024). IBAN Solution factsheet, versie 18 december 2024. PDF
- De Nederlandsche Bank (2026). Openbaar register, registerdetailpagina Buckaroo B.V. (relatienummer F0003), stand 9 oktober 2026, en Register van betaalinstellingen. Buckaroo B.V., register van betaalinstellingen
- De Nederlandsche Bank (2025). Toelichting aanvraagformulier vergunning betaalinstelling (PSD2), paragraaf 9: zekerstelling van gelden van betaaldienstgebruikers. PDF
- Richtlijn (EU) 2015/2366 van 25 november 2015 betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2), artikel 10. eur-lex.europa.eu
- Staatsblad 2019, 60. Besluit van 8 februari 2019 over de inwerkingtreding van de Implementatiewet herziene richtlijn betaaldiensten. officielebekendmakingen.nl
- Betaalvereniging Nederland (2024). Consumentenbeschermende maatregelen incasso: informatie voor consumenten, versie 1.2, 3 april 2024. PDF. SEPA-documentatie voor Nederland (Incassant-ID en machtigingskenmerk). betaalvereniging.nl
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 526 en 531, geldend vanaf 1 juli 2026. artikel 7:526, artikel 7:531
- Consumentenbond (2026). Onduidelijke afschriften (bijgewerkt 3 februari 2026) en Betalen met iDEAL (bijgewerkt 20 februari 2026). onduidelijke afschriften, betalen met iDEAL
- iDEAL. Contactformulier voor klachten over een iDEAL-betaling. ideal.nl
- EPI (2023). EPI successfully completes acquisition of iDEAL and Payconiq International, 31 oktober 2023. epicompany.eu
- Banken.nl (2021). Nieuwsbericht over Buckaroo van 17 december 2021, met een aantal klanten. banken.nl
- Nederlandse Loterij (2026). Opzeggen, gelezen in de archiefkopie van 3 januari 2026. nederlandseloterij.nl, archiefkopie
- Afschriftcodes: ING, CSV-formaat Mijn ING (januari 2026); Rabobank, transactiecodes (juli 2026).